📦 Paket beschädigt angekommen?

Bitte melde dich so schnell wie möglich bei unserem Support und sende uns folgende Informationen:

• Deine Bestellnummer

• Fotos vom Adresslabel

• Fotos der Außenverpackung

• Fotos der Innenverpackung

• Fotos des Schadens

• Fotos der betroffenen Produkte

Je vollständiger die Unterlagen sind, desto schneller können wir deinen Fall prüfen und eine Lösung finden.

🚚 Paket laut Tracking zugestellt, aber nicht erhalten?

Bitte prüfe zunächst:

• Ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde

• Ob ein Ablageort hinterlegt wurde

• Ob sich der Sendungsstatus kürzlich aktualisiert hat

Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere bitte unseren Support mit deiner Bestellnummer.
Wir prüfen den Vorgang und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

Wichtig

Bitte sende uns alle Informationen gesammelt in einer Nachricht, damit wir deinen Fall schnell bearbeiten können. Kontaktformular 👈.