Manchmal kann es vorkommen, dass sich der Sendungsstatus nicht sofort aktualisiert.

Das bedeutet nicht automatisch, dass dein Paket verloren ist.

📦 Warum passiert das?

Mögliche Gründe:

• Das Paket wurde bereits versendet, aber noch nicht gescannt

• Es gab ein Wochenende oder einen Feiertag

• Das Paket befindet sich im Transport zwischen Verteilzentren

• Es liegt eine kurzfristige Verzögerung beim Versanddienstleister vor

⏱ Wie lange sollte ich warten?

Bitte warte zunächst bis zu 10 Tage, wenn sich der Status nicht verändert.

In vielen Fällen aktualisiert sich die Sendungsverfolgung innerhalb dieses Zeitraums automatisch.

📩 Nach 10 Tagen keine Bewegung?

Wenn sich der Status nach 10 Tagen nicht geändert hat, kontaktiere bitte unseren Support mit:

• Deiner Bestellnummer

• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wir leiten dann eine Nachforschung ein.

Wichtig

Vor Ablauf der 10 Tage können wir leider noch keine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.